排隊(duì)1小時(shí)、和醫(yī)生交流5分鐘、拿藥排隊(duì)又1小時(shí)，拖著病體去醫(yī)院遭受的另一種痛，伴隨著2014年微信智慧醫(yī)療解決方案的上線，已經(jīng)成為過(guò)往。目前，全國(guó)已有近100家醫(yī)院上線微信全流程就診，超過(guò)1200家醫(yī)院支持微信掛號(hào)，服務(wù)累計(jì)超過(guò)300萬(wàn)患者，為患者節(jié)省超過(guò)600萬(wàn)小時(shí)的時(shí)間，這就是微信智慧醫(yī)療的力量。 　　“我們希望用微信的連接能力，為醫(yī)療剛需和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不足的深層次矛盾提供解決方案。“過(guò)去這一年，騰訊的智慧醫(yī)療方案充分發(fā)揮了微信的連接能力，優(yōu)化疏通了醫(yī)生、醫(yī)院、患者、甚至醫(yī)療設(shè)備之間的連接能力。 　　更重要的是，微信智慧醫(yī)療認(rèn)為，“醫(yī)療的事情不僅僅是支付”。在院時(shí)，患者的全流程就醫(yī)體驗(yàn)，離開醫(yī)院后與醫(yī)生、醫(yī)院的溝通，醫(yī)院對(duì)患者的隨訪，還有為了提高醫(yī)護(hù)效率，醫(yī)生之間、醫(yī)生和醫(yī)院系統(tǒng)之間的溝通都是一種智慧。 　　截止發(fā)稿前，多款與微信互聯(lián)的血壓儀、血糖儀將于近期陸續(xù)投入商用。當(dāng)患者隨時(shí)隨地都能獲得第一手健康信息，當(dāng)醫(yī)囑就在身邊，微信智慧醫(yī)療的夢(mèng)想還會(huì)走得更遠(yuǎn)。 　　百家醫(yī)院嘗鮮微信全流程，為患者節(jié)省600萬(wàn)小時(shí) 　　目前已接入微信智慧醫(yī)療全流程體驗(yàn)的近100家醫(yī)院，絕大部分為當(dāng)?shù)厝揍t(yī)院，其中包括首個(gè)微信智慧醫(yī)院的武漢口腔醫(yī)院，首次完成微信支付的佛山中醫(yī)院，首個(gè)打通醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算的廣東省婦幼保健醫(yī)院，首個(gè)支持微信離院醫(yī)患溝通的粵北人民醫(yī)院以及首個(gè)提供就醫(yī)深度提醒服務(wù)的上海第一婦嬰醫(yī)院。僅在廣州，就有60多家醫(yī)院開通了微信全流程服務(wù)，在上海，已有三分之一的三甲醫(yī)院可體驗(yàn)微信智慧醫(yī)院新模式。 　　在上述這些以微信智慧服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，平均用戶使用服務(wù)占比達(dá)40%，微信支付在付費(fèi)方式中已占比高達(dá)20%。 　　除了嘗鮮微信全流程體驗(yàn)的百家醫(yī)院，接入微信掛號(hào)和微信支付的醫(yī)院保守估計(jì)超過(guò)1200家，這些醫(yī)院已具備“微信公眾號(hào)+微信支付”為基礎(chǔ)的智慧醫(yī)療解決方案的雛形，實(shí)現(xiàn)微信智慧醫(yī)療的轉(zhuǎn)型也將十分迅速，微信智慧醫(yī)療有望在短時(shí)間內(nèi)大規(guī)模輻射全國(guó)各地。 　　微信智慧醫(yī)療改變了什么 　　傳統(tǒng)醫(yī)療遭遇“難、煩、迷、疑、擠、急”六大痛點(diǎn)，微信智慧醫(yī)療解決方案從改善就醫(yī)流程開始，利用微信的即時(shí)通訊及社交屬性，讓市民的醫(yī)療就診更便利、貼心。 　　微信智慧醫(yī)院以“公眾號(hào)+微信支付”為基礎(chǔ)，結(jié)合微信的移動(dòng)電商入口、用戶識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)和維權(quán)等能力，最終實(shí)現(xiàn)了一套完整、流暢的智慧服務(wù)：微信預(yù)約掛號(hào)，候診提醒；微信導(dǎo)航，診療室和化驗(yàn)室之間的有效指引；微信支付診間費(fèi)用，電子報(bào)告微信實(shí)時(shí)送達(dá)、離開醫(yī)院后的醫(yī)囑提醒…… 　　打通醫(yī)保功能是微信醫(yī)療的重要一步,這意味著微信醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)了就診人群的全覆蓋。以全國(guó)首家啟用微信醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算的廣東省婦幼保健院為例，微信醫(yī)保結(jié)算的接入，支付流程短、無(wú)需額外支付醫(yī)保部分、無(wú)需單獨(dú)排隊(duì)、無(wú)需為等待退款揪心、醫(yī)院無(wú)需額外增加對(duì)賬量，解決了廣東省婦幼內(nèi)、外管理的諸多難點(diǎn)。以廣東省婦幼保健院為例，自2014年7月上線試用，月平均交易筆數(shù)達(dá)到近1.17萬(wàn)單，據(jù)測(cè)算平均為患者節(jié)約了3.5小時(shí)的時(shí)間。 　　除了讓市民“看病更便利”，醫(yī)院系統(tǒng)也在感受微信智慧醫(yī)療解決方案帶來(lái)的內(nèi)部變革。“自微信交互平臺(tái)上線以來(lái)，醫(yī)院工作效率有效提高，比如‘將信息室挪入微信，新生寶寶的信息可以由父母錄入’，減輕了工作人員負(fù)擔(dān)，也降低了行政成本，”已接入微信智慧醫(yī)療解決方案的醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示，“我們做智慧醫(yī)療的初衷是為了把服務(wù)做得更好，提高患者滿意度，減輕人力成本可以說(shuō)是意外之喜。” 　　未來(lái)三個(gè)加法：擴(kuò)大覆蓋、打通平臺(tái)、醫(yī)藥O2O 　　除了現(xiàn)有的連接力量，微信智慧醫(yī)療未來(lái)還會(huì)做更多加法，實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)鏈條的連接，擴(kuò)大覆蓋面，打通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥O2O被視為微信智慧醫(yī)療的未來(lái)三招。 　　擴(kuò)大覆蓋。醫(yī)院、診所等醫(yī)療設(shè)施是人們最基礎(chǔ)的民生問(wèn)題，未來(lái)微信智慧醫(yī)療還將繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋面，在全國(guó)范圍內(nèi)與醫(yī)院、醫(yī)療診所等機(jī)構(gòu)建立連接，為更便捷、更高效的醫(yī)療體系出一份力。 　　打通平臺(tái)。除了以微信接入這種擅長(zhǎng)的方式進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，更需要專業(yè)的醫(yī)療人士打通行業(yè)平臺(tái)。2014年9月，騰訊入資醫(yī)療健康互聯(lián)網(wǎng)公司丁香園，寄望解決信息不對(duì)稱和服務(wù)不深入的醫(yī)療健康行業(yè)痛點(diǎn)。同時(shí)，騰訊還持續(xù)投入資金與資源研發(fā)面向醫(yī)生、企業(yè)和大眾的醫(yī)療健康類產(chǎn)品，幫助企業(yè)與醫(yī)生之間建立更為合規(guī)、有效的多渠道學(xué)術(shù)互動(dòng)平臺(tái)。 　　與智能能硬件的打通也將成為微信智慧醫(yī)療的重要一步。目前常見的“會(huì)發(fā)微信的血壓儀”和血糖儀，通過(guò)二維碼將儀器與微信綁定在一起，用戶每日的測(cè)量結(jié)果會(huì)直接發(fā)送到微信上，即使子女在異鄉(xiāng)拼搏，也可通過(guò)微信實(shí)時(shí)關(guān)注父母健康。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這些硬件產(chǎn)品在后續(xù)服務(wù)方面更具商業(yè)價(jià)值，比如后期可以接入后端醫(yī)生服務(wù)，并不僅限于醫(yī)患交流和管理。 　　醫(yī)藥O2O。談到醫(yī)療不能不談“藥”，如今醫(yī)藥O2O被視為醫(yī)藥行業(yè)的新出路，廣大群眾都在期待其能夠解決“吃藥貴”這一頭等大事。微信將著手醫(yī)藥類O2O的發(fā)展，除了為患者提供價(jià)優(yōu)的藥品，更重視保障藥物的質(zhì)量安全。 　　三招齊發(fā)，未來(lái)的微信智慧醫(yī)療將打造更多“放在口袋里的醫(yī)院”：流暢的就醫(yī)體驗(yàn)、電子化病例查詢、微信健康自我管理，院內(nèi)管理移動(dòng)化甚至微信遠(yuǎn)程會(huì)診，而儲(chǔ)存在云端的健康大數(shù)據(jù)，還可為流行病與重大疾病預(yù)警與管理打下基礎(chǔ)，“我們希望，通過(guò)豐富的連接沉淀醫(yī)療大數(shù)據(jù)為國(guó)家推行的分級(jí)診療健康預(yù)防提供支持”。