自11月18日搜狐新聞客戶端5.0版正式上線以來(lái)，坊間對(duì)它的熱議一直未斷，原因無(wú)非有二： 　　一方面是新版產(chǎn)品相較之前版本的改動(dòng)十分明顯，不僅在界面風(fēng)格上有了很大的突破，使整個(gè)產(chǎn)品更加簡(jiǎn)潔和扁平，而且提供了“智能混合推薦”，“個(gè)性頻道”，“語(yǔ)音路況播報(bào)”等諸多新功能，尤其是“下拉一下”輕松玩轉(zhuǎn)個(gè)性新聞的操作模式更堪稱新版本的核心優(yōu)勢(shì)。另一方面是張朝陽(yáng)親自為新版發(fā)布發(fā)聲：“從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，新聞閱讀已經(jīng)走到‘玩出個(gè)性’的時(shí)代，這也正是搜狐新聞客戶端5.0版正在做的事情。” 　　面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的搜狐新聞客戶端5.0新版，眾多媒體紛紛高度評(píng)價(jià)，稱搜狐由此開(kāi)啟了閱讀“個(gè)性時(shí)代”的大門(mén)。那么，是什么給了搜狐和張朝陽(yáng)高呼“正式開(kāi)啟閱讀個(gè)性時(shí)代”的信心?憑什么說(shuō)“個(gè)性頻道”功能才是搜狐新聞客戶端開(kāi)啟閱讀“個(gè)性時(shí)代”的關(guān)鍵? 　　“智能混合推薦”是當(dāng)前“被動(dòng)個(gè)性閱讀”的最佳解決方案 　　專注移動(dòng)資訊閱讀的APP數(shù)量繁多，但提及新聞推薦模式，卻只有兩種：一是借助有經(jīng)驗(yàn)的編輯進(jìn)行人工推薦，二是借助機(jī)器算法進(jìn)行智能推薦，前者保證了新聞的時(shí)效和質(zhì)量，后者則滿足了用戶的習(xí)慣和偏好。然而，正所謂“魚(yú)與熊掌不可得兼”，兩者各自的優(yōu)勢(shì)也分別正是對(duì)方的劣勢(shì)。 　　搜狐新聞客戶端5.0的智能混合推薦策略正是針對(duì)這種情況而生的，在4.0版就存在的智能推薦技術(shù)的基礎(chǔ)上，5.0新版加入了編輯精選、用戶訂閱兩方面權(quán)重，開(kāi)發(fā)出了“混合智能推薦”系統(tǒng)。其目的是借助搜狐擁有的內(nèi)容資源和新聞編輯團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)機(jī)器算法推薦模式的天然缺陷。在5.0版本中，用戶用手指下拉一下，包括搜狐編輯部精選的新聞報(bào)道以及用戶興趣所在的個(gè)性新聞就會(huì)出現(xiàn)。 　　目前行業(yè)內(nèi)依據(jù)機(jī)器算法的推薦模式，由于只能獲取用戶的歷史信息，保證個(gè)性的同時(shí)，很容易損傷新聞質(zhì)量和容量。而搜狐新聞客戶端5.0版重點(diǎn)解決的就是這個(gè)問(wèn)題，搜狐新聞客戶端負(fù)責(zé)人蔡明軍也表示，“搜狐擁有優(yōu)質(zhì)、海量的內(nèi)容資源和專業(yè)的新聞編輯團(tuán)隊(duì)，可以在解決新聞質(zhì)量和容量等方面的問(wèn)題的同時(shí)，將"個(gè)性化"發(fā)揮到極致。”可以說(shuō)，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，融合了編輯經(jīng)驗(yàn)和智能算法的“智能混合推薦”一定是最好的新聞推送機(jī)制。 　　然而，僅僅憑這一功能還無(wú)法承載起搜狐新聞客戶端開(kāi)啟閱讀“個(gè)性時(shí)代”的豪言。因?yàn)橹悄芑旌贤扑]是純被動(dòng)性的個(gè)性閱讀解決方案，其默默運(yùn)行不打擾用戶的優(yōu)點(diǎn)在某種程度上也是造成普通用戶無(wú)法感知的缺點(diǎn)，簡(jiǎn)而言之就是缺乏存在感。 　　個(gè)性化是搜狐破局同質(zhì)化市場(chǎng)的矛，同樣也是面對(duì)相似競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的盾，然而缺乏存在感就意味著無(wú)法對(duì)普通用戶強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的差異化，難免會(huì)有事倍功半的感覺(jué)。當(dāng)然，搜狐也明顯意識(shí)到了這一點(diǎn)，所以才會(huì)有“個(gè)性頻道”這一功能同時(shí)發(fā)布。 　　“個(gè)性頻道”是當(dāng)前最超前的“主動(dòng)個(gè)性閱讀”的解決方案 　　首先來(lái)解釋一下何為“個(gè)性頻道”?簡(jiǎn)而言之，用戶可以自定義某明星、劇集、事件、產(chǎn)品等為個(gè)性頻道標(biāo)簽，在客戶端頂部的標(biāo)簽欄呈現(xiàn)，用戶滑動(dòng)手指即可閱讀，并且可以根據(jù)瀏覽次數(shù)智能排序。 　　比如說(shuō)，你是iphone的粉絲，那么你就可以直接定義“iphone”為你的個(gè)性頻道，和傳統(tǒng)的“娛樂(lè)”、“財(cái)經(jīng)”、“軍事”等標(biāo)簽同樣位于頂置的導(dǎo)航流內(nèi)，所有和小米相關(guān)的新聞都會(huì)自動(dòng)匯總進(jìn)來(lái)，供你隨時(shí)查看，如下圖。這個(gè)功能不僅極大提高了閱讀的精準(zhǔn)性，并且讓信息的獲取過(guò)程省時(shí)省力，可謂一勞永逸，對(duì)用戶體驗(yàn)的提升，尤其是個(gè)性化體驗(yàn)的提升十分明顯。　　 　　其實(shí)早在2012年，搜狐就率先提出了訂閱模式作為其主動(dòng)個(gè)性閱讀的解決方案，并在幾年的時(shí)間里得到了迅速的發(fā)展，據(jù)了解，目前已經(jīng)有19000家媒體及自媒體入駐了搜狐新聞客戶端的自媒體平臺(tái)，以訂閱刊物模式為搜狐2.5億用戶提供內(nèi)容服務(wù)，堪稱中國(guó)最大的移動(dòng)全媒體平臺(tái)。但是這一模式也迅速被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所復(fù)制，包括網(wǎng)易、今日頭條等一系列對(duì)手都搭建了自己的媒體入駐平臺(tái)，而且也吸引了不少的入駐量。可以說(shuō)，除了媒體的數(shù)量更多更全之外，單從功能服務(wù)的層面而言，搜狐并沒(méi)有突出的優(yōu)勢(shì)，自然也就難以構(gòu)成產(chǎn)品間的差異化。 　　不同的是，“個(gè)性頻道”卻是一種全新的體驗(yàn)，甚至可以說(shuō)是當(dāng)前最超前的“主動(dòng)個(gè)性閱讀”的解決方案。相比“智能混合推薦”從底層提供個(gè)性服務(wù)，“個(gè)性頻道”則是從入口角度直接為用戶提供個(gè)性服務(wù)。試想一下，每個(gè)人關(guān)注的角度不同，定制的“個(gè)性頻道”也就不同，你是金融從業(yè)者，你的搜狐新聞客戶端的頻道就可以是“巴菲特、索羅斯、華爾街”，我是互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注者，我的頻道就可以是“馬云、馬化騰、張朝陽(yáng)、周鴻祎”，完全可以說(shuō)，這是在不改變當(dāng)前用戶已經(jīng)習(xí)慣的界面布局的情況下，新聞客戶端類產(chǎn)品能提供的最有存在感的個(gè)性閱讀服務(wù)方案了。 　　“主動(dòng)加被動(dòng)”方案值得肯定，但仍需解決自身服務(wù)及對(duì)手模仿等問(wèn)題 　　移動(dòng)資訊閱讀應(yīng)用市場(chǎng)最大的問(wèn)題是同質(zhì)化，在搜狐新聞客戶端5.0版發(fā)布之后，其新功能對(duì)于市場(chǎng)的攪局作用明顯，但仍然難以迅速打破現(xiàn)狀。在筆者看來(lái)，搜狐新聞客戶端的個(gè)性化之路并非是一步登天，還需從如下幾個(gè)方面努力才能更進(jìn)一步： 　　一、急需強(qiáng)化功能服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。以“個(gè)性頻道”功能來(lái)說(shuō)，盡管筆者對(duì)它推崇備至，但是以目前的程度而言，這個(gè)功能還處于逐步完善的過(guò)程中，顯然還有很多不足。主要的問(wèn)題就是現(xiàn)有的定制方式不夠人性化，目前仍以搜狐整理后放出給用戶訂閱的形式為主，在數(shù)量上和定制方式上還不能讓每個(gè)用戶都感到滿意。如果能夠?qū)崿F(xiàn)文字輸入后直接定制，或者是憑借瀏覽記錄智能推薦，方能滿足不同用戶的需求，切實(shí)提高用戶體驗(yàn)。 　　二、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何才能變先機(jī)為勝機(jī)?不管是“智能混合推薦”還是“個(gè)性頻道”，這些功能都讓搜狐新聞客戶端在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占了先機(jī)，但是如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的復(fù)制則是一大難題。比如搜狐最早提出的訂閱模式就先后被多次復(fù)制，甚至已經(jīng)成了幾大新聞客戶端的標(biāo)配，“個(gè)性頻道”功能雖然有搜狗搜索在背后提供強(qiáng)大的技術(shù)支持，但未必就是不可復(fù)制的獨(dú)家配方，搜狐的創(chuàng)新是否最后會(huì)變與競(jìng)品的共同果實(shí)還未可知，而且大有可能。 　　三、必須提供更多的主動(dòng)個(gè)性設(shè)置，讓個(gè)性化和差異化變得可見(jiàn)。打破同質(zhì)化，從底層著手是必須之舉，如提供“智能混合推薦”。然而作為一款面向用戶的應(yīng)用，必須提供更多的表面之舉，比如提供個(gè)性化的皮膚設(shè)置，個(gè)性化的場(chǎng)景設(shè)置，讓每個(gè)人的搜狐新聞客戶端從視覺(jué)到功能再到內(nèi)容，在某時(shí)在某地做某事，在種種情況下都“與眾不同”才行。簡(jiǎn)而言之，我的搜狐新聞客戶端，從外觀，頻道，PUSH信息，推薦內(nèi)容，不同時(shí)間段下的設(shè)置，不同地理位置下的設(shè)置，都要和另一個(gè)人完全不同，讓個(gè)性化和差異化變得可見(jiàn)且顯而易見(jiàn)，才能真正讓新聞客戶端的個(gè)性化被行業(yè)和用戶共同認(rèn)可，這也是搜狐新聞客戶端未來(lái)必須要做的。 　　相比“智能混合推薦”功能，“個(gè)性頻道”對(duì)于行業(yè)和技術(shù)的意義都無(wú)法企及，然而，對(duì)于普通用戶而言，“個(gè)性頻道”卻是5.0新版中最直觀的個(gè)性化表現(xiàn)，而對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，則是將個(gè)性閱讀服務(wù)“變被動(dòng)為主動(dòng)”的關(guān)鍵所在，有其獨(dú)特的意義，這也正是筆者標(biāo)題的用意所在。