近日，騰訊開放平臺“寶貝實驗室”二期全新推出“互動評論”功能，開發者可針對用戶最新評論進行回復和多次溝通，還可通過發表時間和評價的星級進行篩選，是開發者與用戶建立交流的高效通道，在后續的版本中會增加“回復模板”、“個性化昵稱”、“機型智能獲取”幫助您更好的了解用戶。 “寶貝實驗室”是騰訊開放平臺為幫助開發者更快測試APP，改善安卓系統應用環境而上線的貼心服務，迄今為止“寶貝實驗室”已開放包括一鍵發布、應用加固、安卓真機測試在內的數百款免費服務能力，幫助開發者解決產品問題，提升應用口碑。 新功能“互動評論”：幫助開發者建立有效的用戶反饋機制 現在通過騰訊開放平臺官網即可申請“互動評論”，進入管理中心——已上線移動應用——寶貝實驗室——互動評論進行申請。申請成功后開發者可在騰訊開放平臺應用管理后臺領取到移動應用的全部評論，并可針對最新評論進行多次溝通，還可通過發表時間和評價的星級來篩選，方便對評論的管理。而所有通過應用寶上線并執行一鍵發布后的應用，可抓取所有平臺的評論，實現全平臺快捷管理。同時，開發者和對應移動應用的協作者均可直接使用這些功能，避免了單帳號管理難點。在用戶層面，新版應用寶客戶端能直接呈現評論內容，并在開發者答復后會PUSH用戶，提醒用戶查看。“互動評論”功能有效解決了開發者與用戶之間信息交流不對稱的難題，能幫助開發者快速處理用戶對于應用的意見建議，加強與用戶之間的直接互動。更有甚者，開發者可利用應用寶返回的用戶評論信息進行分析，獲取用戶最期待優化的功能項，使應用的迭代更新更有利于用戶體驗。 為體現開發者的服務專業性，騰訊開放平臺甚至貼心推出了配套“回復包服務”，即針對開發者可能遇到各種場景的用戶提問，給予了標準答復模板，以更精準和懇切的語言挽回用戶，建立舒適友好的互動。如用戶倘若給應用1-3星的差評，評論內容寫“不好用/不喜歡/不好...”等此類沒有具體解釋的泛泛之談，“回復包服務”內就提供了答復建議：您好，給您的使用造成不便我們十分抱歉。請您告訴我們您在使用中遇到的問題，我們將根據您提供的信息及時進行改進，謝謝！ 除了“互動評論”，接下來騰訊開放平臺“寶貝實驗室”還會推出更多后續功能，如“真人評測”能力，邀請專業游戲評測團隊進行測評，并和應用首發結合，通過內容帶動安裝。 騰訊開放平臺“軟硬結合”為開發者提供人力、技術保障 為了更好服務移動應用開發者，騰訊開放平臺全面提升移動應用分發平臺的服務質量和效率，大量的技術和人力資源投入保證了開發者應用能夠順利上線并吸引用戶。騰訊開放平臺走軟硬結合路線，在幕后團隊方面為開發者提供軟性服務能力。騰訊開放平臺服務團隊作為第一線團隊，最直接了解開發者的問題、感受開發者的喜與痛。服務團隊的日常工作主要有四項內容，包括應用接入、開發者咨詢、開發者運營支撐及平臺生態管理，并劃分專項小組為開發者提供相關的服務。服務團隊從流程和技術兩個層面，通過提高效率，全面實現1天應用審核上線，高星級開發者的應用還可加快到2小時內審核上線。除此之外，騰訊開放平臺的企業QQ客服提供7x12的服務，即使元旦、春節、五一、十一、中秋等節假日時間，也可以進行咨詢及反饋問題。服務團隊提供QQ群、企業QQ、在線提單、電話咨詢等多種方式方便和開發者之間建立更好的合作氛圍和聯系，用更全面的軟性服務為開發者排難解憂。 在軟性服務能力之外，騰訊開放平臺在功能政策方面還為開發者提供硬性產品能力，推出了能為APP做好每個階段測試的“寶貝計劃”功能，開放數百款免費安卓機型真機測試，并提供15分鐘極速測試，全面支持市場最熱機型，真機測試費用全部免費，獨家測試平臺安全可信，獲得應用寶優先審核權五大優勢。“寶貝計劃”的推出極大提升了應用上線的速度和穩定性，同時降低開發者研發和運營成本。這是騰訊開放平臺從硬性產品角度為開發者提供從開發、運營到盈利一條龍服務的再次延伸和擴展。 騰訊開放平臺致力于為開發者提供更優質和便捷的服務，是開發者最值得信賴的一站式創業平臺。正如騰訊移動開放戰略大會上所承諾的“開發者只需要專注于做好自己擅長的事情，其他的騰訊開放平臺會幫你解決”。隨著騰訊開放平臺服務團隊越來越成熟，“寶貝計劃”的成功實行，以及“寶貝實驗室”不斷推出高技術含量的免費功能，騰訊已經在用行動踐行自己的諾言，全心全意為移動互聯網的開發者提供貼心服務。 騰訊開放平臺二維碼/歡迎關注騰訊開放平臺