你靜悄悄地走，正如靜悄悄地來，揮一揮手，你甚至不用見到前臺。從微信訂酒店、到用微信開鎖入住、微信呼叫客房服務送個電吹風、微信一鍵退房、微信點評剛入住的酒店……作為微信智慧生活解決方案的一部分，隨著街町酒店在8月借微信完成智慧變身，智慧酒店模式已經啟動。 　　未來，由微信公眾號+微信支付為基礎構建的微信智慧生活解決方案還將幫助更多酒店變身。上海別樣紅信息技術有限公司CEO、街町酒店管理公司信息系統提供商黃曉凌在日前的上海微信公開課現場表示，在將近八個月的時間里，完成了國內五百家酒店的智能化改造，今年預計將達到一千多家。 　　四大神器助酒店智慧變身 　　自助選房、微信開門、微信客服和微信支付4大核心場景是街町酒店實現智慧變身的重要神器，這4大神器讓街町酒店成為國內首個實現微信全自助的酒店，并創下多項業內第一。 　　在這里，顧客可以在街町酒店的微信公眾號上預訂并自行選擇房間，然后用微信支付掃碼付款。到了目的城市，顧客可以在微信公眾號上自助辦理入住手續，通過微信控制客房的智能門鎖，與酒店客服在微信上實時互動，咨詢房間設施，周邊配套、交通甚至城市美食。旅行結束，顧客在微信上直接一鍵退房，還可以對自己入住的這間房進行點評。需要發票報銷？把發票抬頭輸入微信，酒店就會把發票寄給客戶，需要帳單的顧客，酒店也會以郵寄形式送達。 　　因為全程都可以用微信完成連接，房卡成為歷史，前臺MM變成傳說。 　　智慧酒店的微信管家 　　除了顧客能感知的smart的酒店微信管家，智慧酒店模式里也少不了內部智慧。在酒店這樣一個成本控制行業，針對酒店員工的“員工微信助手”，講究增減的哲學。 　　客房打掃的阿姨通過微信推送得知哪間房需要清掃，清掃期間發現房間燈壞了，通過微信推送給維修部門，清掃、維修完成后在微信里推送給前廳。在下一波客人來臨前，前臺、客房服務部、維修部門已完成迎客準備。 　　自助服務的增多，減少的是前臺MM人數，降低人力成本；微信自助開鎖，減少的是房卡損耗，降低采購成本；客房阿姨直奔須清理的房間，清掃時間減少，提升的是工作效率……中國一個阿姨打掃房間需要30分鐘，一天只有8個小時，一天只可以打掃15個房間，美國是15分鐘打掃一個房間，工作效率是中國的兩倍。現在，通過微信，前廳、客房、餐飲、工程、管理，酒店內部的每一個環節，內部流程順序對了，一切可以改變。 　　無法阻擋的更多智慧酒店來了 　　未來，智慧酒店還有更多美夢。 　　顧客可以用微信控制電視、窗簾和燈光。來到一個陌生的城市，微信刷開一間客房門，是撲面而來的熟悉氣息：你喜歡的走廊燈和床頭燈亮著，電視里播放的是你喜歡的電視，甚至是手機上還沒追完的一段視頻，到房間之后直接切換到電視上。空調是你喜歡的溫度，浴缸里的熱水溫度也是剛剛好。外面有人按門鈴，門口的攝像頭會將畫面捕捉下來投射到電視屏幕上，你不用跑到門邊看是誰。你覺得酒店的枕頭睡得很舒服，靠墊的軟硬度讓你的腰背很滿意，擺的花瓶很好看，寫字桌的風格和你家裝修風格比較搭，都可以上酒店的微信公眾號上挑選“同款”，微信支付買單，也許你還沒到家，這些貨品已經送到你家了。 　　奔波累了，不想再出門尋食。微信上給酒店來點吃的，微信下單，然后微信支付結算。美食送上門，還特地為嗜辣的你加了一碟辣椒醬。 　　智慧酒店變身寶典 　　1.酒店業正從規范化、規模化過渡到智慧化階段，互聯網化在酒店業成功因素中所占比重越來越大。互聯網化不僅包括互聯網思維，也需要靠互聯網技術去實現。這里要善用微信提供的各種接口，1個通過認證的微信公眾服務號+微信支付，即可擁有微信智能生活解決方案； 　　2.微信提供的智能生活解決方案只是基礎設施，要更個性，需要更清晰自己酒店的特色，然后自組團隊或通過外包技術團隊，實現自定義、深度開發，與微信深度融合； 　　3.互聯網思維也有情懷。門店的個性主題要有故事，微信上的營銷活動要有劇情，電商和微信的社交轉化要水乳相融，所有的產品都要做到可以通過互聯網“賣”出去； 　　4.微信已成為越來越多年輕群體的主要社交載體，這部分客人“很快”，所以酒店不能“慢”，要跟上移動互聯網的發展步伐。