今年4月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2013年，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易金額達(dá)1.85萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的7.9%，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)已經(jīng)顯現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。與此同時(shí)，經(jīng)修訂的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》于3月15日起正式施行。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相比傳統(tǒng)的實(shí)體店購物而言，網(wǎng)購具有方便、快捷、便宜、選擇性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，盡管網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)“有法可依”，但網(wǎng)購市場(chǎng)良莠不齊，依然存在諸多問題。 　　網(wǎng)購陷阱，讓人防不勝防 　　一是假冒商品多?！毒W(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十四條規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得作虛假宣傳和虛假表示。”但實(shí)際上，網(wǎng)購盜版、山寨商品大量存在，實(shí)物和照片不符的情形屢見不鮮。同濟(jì)大學(xué)的李豪同學(xué)說，自己曾在網(wǎng)上買到過盜版的教科書。北京的一位化妝師舒沛婕曾有過在淘寶購買的化妝品與店家廣告不相符的經(jīng)歷。她給了店家一個(gè)“中評(píng)”，第二天卻收到店家發(fā)來的短信：“如果將您的評(píng)價(jià)改成五星好評(píng)，我們將返還5元到您的支付寶?！笔媾骀颊f，用返還小部分錢款的辦法來促使消費(fèi)者修改評(píng)價(jià)，是店家消除店鋪“差評(píng)”的常用手段。 　　二是服務(wù)欠周到?！毒W(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十六條規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。”但真的有了問題，售后服務(wù)質(zhì)量總是差強(qiáng)人意。筆者的同學(xué)陳瑤上學(xué)期在網(wǎng)上花60元買了一雙雨靴。收到貨物后發(fā)現(xiàn)，顏色和尺碼并非自己原來所選中的。陳瑤當(dāng)即在網(wǎng)站里給予店家差評(píng)，要求店方給出答復(fù)，可店方一直沒有回復(fù)；陳瑤再次追加評(píng)論，并要求退貨，商家仍然不予回應(yīng)。陳瑤說，“真是太坑人了”。 　　三是盲區(qū)難監(jiān)管。在網(wǎng)上，有不法分子兜售各類作案工具，例如開鎖工具、山寨ATM機(jī)等，甚至一些特殊服務(wù)，例如幫學(xué)生做家庭作業(yè)、考試代考等，都可以在網(wǎng)上購買。筆者的一位同學(xué)小馬坦言，自己曾在淘寶上購買過作業(yè)服務(wù)，以15元的低價(jià)找人代完成一個(gè)學(xué)期的大學(xué)英語聽說課程?！毒W(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》并沒有對(duì)交易商品的范圍做出明確規(guī)定，給相關(guān)部門監(jiān)管執(zhí)法造成困擾。 　　微信營(yíng)銷，成為監(jiān)管盲區(qū) 　　一位在淘寶上售賣箱包的商戶劉濤說，開網(wǎng)店并不容易，淘寶網(wǎng)近年對(duì)于盜版、假貨的查處力度比較大，所以一些高仿商品就轉(zhuǎn)移到了微信朋友圈里進(jìn)行銷售?！案叻律唐返睦麧?rùn)非常高，比如，一個(gè)阿迪達(dá)斯的高仿書包，以正品價(jià)格賣出去，賺得太多啦！” 　　劉濤所說的微信購物，就是伴隨著“微信”的火熱而在微信朋友圈興起的一種新興銷售方式。近兩年來，隨著微信大行其道，通過微信朋友圈營(yíng)銷也浮出水面。微信用戶與周圍的“朋友”之間傳遞商品交換的信息，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。微信營(yíng)銷一對(duì)一的形式，使這個(gè)新興市場(chǎng)內(nèi)買家與賣家間具有良好的互動(dòng)性，能夠精準(zhǔn)地推送信息。不過，利用“朋友圈”開展?fàn)I銷，也給消費(fèi)者帶來諸多困擾。 　　以EGG雞蛋面膜為例，公共賬號(hào)“經(jīng)緯美妝”顯示批發(fā)價(jià)在12元左右，而這款產(chǎn)品在京東商城上的標(biāo)價(jià)從68到140元不等，在阿里巴巴上的標(biāo)價(jià)從16到68元不等。筆者的微信好友“wxid-llc1226”稱，自己通過朋友圈花了98元買到熟人“從韓國(guó)代購的正品”，雖然高于一般的市場(chǎng)價(jià)，但出于信任，依然愿意通過微信朋友圈購物。 　　其實(shí)，微信購物已經(jīng)不僅是一種普通的買賣關(guān)系，而且是建立在熟人間的營(yíng)銷。微信上各種熱銷的“神器”之所以賣得好，就是抓住了朋友間互相信任的特點(diǎn)。它不僅是對(duì)商品的拷問，更是對(duì)信任的拷問。在微信上賣商品，并不需要開網(wǎng)店那樣復(fù)雜、嚴(yán)格的手續(xù)，致使消費(fèi)者們的權(quán)益更加難以得到保障。而微信“朋友圈”這個(gè)新興市場(chǎng)，目前并沒有相關(guān)法規(guī)對(duì)其進(jìn)行規(guī)范管理。有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，給消費(fèi)者一把“安心鎖”，使得這些新興市場(chǎng)消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有效保障。