你聽說沒，某運(yùn)營商和微信達(dá)成合作了，搞了個(gè)微信暢聊套餐。 合作事實(shí) 每月8塊錢使用微信不限流量，文字、語音、圖片、視頻都包含，消息絕對屬實(shí)，騰訊官方都發(fā)新聞稿證實(shí)了。只是這個(gè)運(yùn)營商名字叫PCCW Mobile，內(nèi)地的同志們只有去香港才能享受到這款套餐。 PCCW Mobile（香港電訊）是香港首屈一指的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，前身是SUNDAY，2007年被電訊盈科（老板是李嘉誠的兒子李澤楷）收購，現(xiàn)在是香港提供4G LTE的五大營運(yùn)商之一，也是香港最大的Wi-Fi服務(wù)提供商。這次與微信合作的暢聊套餐只要8塊港幣，折合人民幣6塊4毛，相當(dāng)于中移動(dòng)兩個(gè)3塊加油包。兩個(gè)加油包只有20M流量，我這樣的微信控一天都用不到，而和我們一江之隔香港同胞可以一個(gè)月隨便玩，真是讓a人羨慕嫉妒ing。 合作背景 促使香港電訊和微信這次合作的外部客觀原因有三點(diǎn)： 1、香港是WhatsApp全球使用量最高的三大地區(qū)之一，最近網(wǎng)上盛傳WhatsApp要收費(fèi)，很多用戶打算“換臺”，香港電訊和微信高調(diào)宣布合作可以借勢拉WhatsApp的用戶。 2、從去年年底開始就有即時(shí)通訊應(yīng)用服務(wù)商與香港的移動(dòng)運(yùn)營商頻繁磋商合作，力求通過數(shù)據(jù)服務(wù)的合作，最終實(shí)現(xiàn)平臺本地化。香港電訊挑選微信作為其合作對象提前布局，除了微信擁有龐大的3億用戶基數(shù)外，也更看好微信的國際化、商業(yè)化和本地化前景。 3、近日中國移動(dòng)宣布2月1日起下調(diào)國際漫游費(fèi)，中國香港屬于1元區(qū)，漫游資費(fèi)下調(diào)為0.99元每分鐘，此舉將導(dǎo)致赴港的大陸游客換sim卡的比例大大下降，香港電訊選擇大陸用戶使用人數(shù)最多的微信合作，推出微信用戶在港免費(fèi)用Wi-Fi發(fā)微信實(shí)在是棋高一著。 以上是三個(gè)微觀具體原因，但從深層次來看，這次合作其實(shí)是移動(dòng)運(yùn)營商敞開胸懷擁抱OTT服務(wù)商，決心改變自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升到為用戶提供OTT服務(wù)和增值服務(wù)（VAS）的新業(yè)務(wù)上。 未來：個(gè)人網(wǎng)絡(luò)ID取代手機(jī)號碼 隨著智能手機(jī)和包括平板電腦在內(nèi)的其他移動(dòng)終端的迅速普及，以及社交媒體熱潮的出現(xiàn)，衍伸出越來越多的通信渠道和工具。 也就意味著一條通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的付費(fèi)短信，已經(jīng)不再是用戶用來向他人發(fā)送信息的唯一選擇。 根據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平透露的一組數(shù)據(jù)，電信運(yùn)營商短信量同比下降20%，彩信量同比下降25%，電話業(yè)務(wù)量同比下降了5%。 但造成這個(gè)現(xiàn)象主要原因并非OTT服務(wù)拿走了收入，而是電信市場自身的貶值。傳統(tǒng)電信行業(yè)曾經(jīng)歷過三波不同的收入浪潮，首先是語音，然后是短信，現(xiàn)在是數(shù)據(jù)。語音和短信在過去幾十年里為運(yùn)營商創(chuàng)造了可觀的利潤，但現(xiàn)在由于大量受用戶歡迎的OTT業(yè)務(wù)出現(xiàn)，這兩者都嚴(yán)重下滑，用戶通過OTT服務(wù)幾乎可以享受所有的服務(wù)——通信、購物、預(yù)定、支付、下載，甚至看病求醫(yī)。 運(yùn)營商雖然及時(shí)調(diào)整推出了捆綁數(shù)據(jù)的套餐，但收入終究不能補(bǔ)償語音和短信的降幅。同時(shí)用戶對移動(dòng)運(yùn)營商的品牌忠誠度也不如OTT業(yè)務(wù)，人們可以換手機(jī)但是很少換QQ號碼。 個(gè)人網(wǎng)絡(luò)ID終究有一天會取代手機(jī)號碼。 理性運(yùn)營商應(yīng)該什么心態(tài)？ 回想去年年末移動(dòng)和聯(lián)通針對手機(jī)QQ和微信進(jìn)行旁敲側(cè)擊，指出其占用信令資源非常大，超出傳統(tǒng)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，如果沒有相互合作的好機(jī)制，所提供的服務(wù)就不能長久不能優(yōu)質(zhì)，云云。業(yè)界普遍認(rèn)為這是國內(nèi)運(yùn)營商試圖顛覆OTT業(yè)務(wù)的信號，但我認(rèn)為，運(yùn)營商最不會做的就是阻止或限制一些OTT服務(wù)的訪問。 隨著公共場所免費(fèi)Wi-Fi的普及，用戶對傳統(tǒng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的依賴將越來越低，“阻止或限制一些OTT服務(wù)”這種反消費(fèi)者的做法只會造成用戶流失，進(jìn)一步加劇收入下降，并且這個(gè)做法國外已經(jīng)驗(yàn)證過最終是傷用戶、傷自己的。 運(yùn)營商心里很清楚，OTT服務(wù)的流行是大趨勢，運(yùn)營商只有用開放的心態(tài)去擁抱而不是反擊顛覆。 一方面要扮演好通訊管道的角色，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓用戶享受高速低價(jià)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，通過引入智能管道，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的緩存機(jī)制，IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）等技術(shù)，確保自己始終在OTT生態(tài)系統(tǒng)中扮演重要角色。 一方面聯(lián)手OTT供應(yīng)商，提供創(chuàng)新的個(gè)性化的服務(wù)，通過增值服務(wù)提高客戶滿意度，將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)擴(kuò)展到OTT服務(wù)中去而不再只是啞管道。為OTT服務(wù)提供商提供更好的服務(wù)，促使OTT業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，運(yùn)營商就能從中獲得更多的收入，并反過來促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長，比如： ● 微信用戶關(guān)注香港電訊的公眾賬號，就可以在線下實(shí)體店選購任何手機(jī)或平板計(jì)算機(jī)時(shí)，額外獲贈(zèng)手機(jī)充電器或者充值卡； ● 德國電信與在線音樂提供商Spotify 合作，讓用戶可以在套餐中選擇無限量的音樂下載服務(wù)； ● Telefonica與Google、Facebook、微軟以及RIM合作開展運(yùn)營商計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)，用戶能夠使用其移動(dòng)積分在OTT商店購買應(yīng)用以及其它虛擬商品； ● 新媒體、自媒體等內(nèi)容提供商需要小額或者包月付費(fèi)來做收費(fèi)閱讀，運(yùn)營商可以通過移動(dòng)支付實(shí)現(xiàn)。 這樣的合作不僅增強(qiáng)了運(yùn)營商為客戶提供的服務(wù)，還馬上把OTT業(yè)務(wù)從競爭威脅或寄生蟲轉(zhuǎn)化為重要的業(yè)務(wù)伙伴。 從香港電訊與微信的合作中，我們可以看到移動(dòng)運(yùn)營商們已經(jīng)意識到，它們必須開放胸懷擁抱OTT服務(wù)商，增加大多數(shù)用戶希望能夠使用的OTT服務(wù)，保持客戶聯(lián)系，改善用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造出新的收入來源，以及值得信賴的伙伴關(guān)系模式，從而使它們能夠獲得公平的收入份額。 總之，一些曾經(jīng)錯(cuò)過的東西，現(xiàn)在將會是重獲的機(jī)會。 微信搜索“z_talk”加我為好友，與我實(shí)時(shí)互動(dòng)，提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品、趨勢及大公司動(dòng)態(tài)等干貨，以及人工應(yīng)答服務(wù)！