伴隨著電子商務的快速發展，網絡釣魚詐騙等問題卻日漸猖獗，愈演愈烈，損失的不僅僅是消費者的金錢，還有行業健康發展的隱憂。有專家建議，政府監管部門、電子商務商家、銀行、支付平臺等各方應該協力合作，共同解決網絡釣魚詐騙，還互聯網以清凈的天空。 釣魚網站成網購大患 統計數據顯示，目前我國網購用戶接近兩億人，網絡購物每年以百分之百的速度增長，成為目前市場的熱點。在2011年中國網絡購物市場交易規模接近8000億元的基礎上，業界預計，2012年市場交易規模將順利突破萬億大關。 然而，伴隨網購迅速普及的則是消費者投訴的增多。據悉，消費者通過北京市工商局12315、市消協96315兩條熱線，針對互聯網銷售服務的投訴占投訴總量的33.83%，居各類投訴的首位。尤其值得關注的是，網絡釣魚正在成為影響網購的最大威脅。中國反釣魚網站聯盟的數據顯示，截至2012年1月底，該聯盟已累計認定并處理釣魚網站77726個，其中1月該聯盟認定并處理釣魚網站1859個。 所謂網絡釣魚是指通過欺騙性的電子郵件和偽造網絡站點等手段來進行網絡詐騙活動，受騙者往往會泄露自己的私人資料，如信用卡號、銀行卡賬戶、身份證號等內容。詐騙者通常會將自己偽裝成網上銀行、在線零售商和信用卡公司等，騙取用戶的私人信息，進而盜竊其財產。 令人尷尬的是，當消費者被網絡釣魚騙去錢財之后，往往追討無門。而作為網絡購物的核心環節，網絡支付正面臨著因網絡欺詐帶來的尷尬和不安。中國支付清算行業協會王玉雄對此表示，網絡支付的安全問題也是作為協會的一項重要工作也在關注，也在探索建立一些機制，來推動整個行業。 對此，易寶支付CEO唐彬(微博)在接受《證券日報》記者采訪時對于網絡釣魚欺詐案例的日益增多表示了擔憂，“木馬、釣魚、信息泄密事件的大規模出現，這是互聯網的危機”。在唐彬看來，消費者在網絡購物的時候，木馬能在瞬間替換購物網頁，但是消費者根本不知情，如果找不出一個很好的解決方案，那么行業會陷入危機。 專家呼吁各方協力嚴打 近年來，網絡釣魚、木馬等事件頻現，也引發了業界的廣泛關注。接受《證券日報》記者采訪的易觀國際分析師張萌認為，網絡釣魚已經成為影響電子商務進一步發展的最大障礙之一，影響公眾對互聯網的使用熱情和信心，危害公眾利益。包括政府監管機構、公安部門、銀行、電子商務商家、電子支付企業、即時通訊服務提供商等多方通力合作，共同打擊網絡釣魚，才是標本兼治之策。 另外，也有業界專家呼吁要加快立法進程，加大對網絡釣魚等違法行為的懲治力度。據了解，目前，我國僅有的一部信息安全法是2004年頒布的電子簽名法，缺乏一部專門的綜合性信息安全法律用于規范網絡行為，明確用戶、企業等相關方面責任義務，有效保障信息安全。 國家互聯網應急中心專家表示，“應盡快解決當前網絡安全立法問題，加大網絡犯罪懲治、量刑力度，盡快出臺打擊計算機信息系統犯罪的司法解釋，形成有效震懾。由于有的釣魚網站服務器設在境外，還需要加強國際合作，從政府部門、互聯網企業和技術機構等多個層面推進網絡安全，推動建立跨境網絡安全事件的通報、處置機制，提高對跨境網絡安全事件的處置能力”。 然而，從目前來看，呼吁的聲音大于實際的有效措施。目前，制止釣魚網站主要依賴銀行、支付機構、商家及消費者自己，也就是說，目前的“反釣工作”主要分散在各個受害企業中獨立進行，比如銀行、電子商務商家、即時通訊服務提供商、電子支付機構等，都設立了自己的“反釣部門”，專門打擊釣魚網站。 接受《證券日報》記者采訪的易寶支付風控部鄧楠表示，易寶支付在反釣工作中，推出易寶支付帶有驗證碼的網官頁面，它是用戶支付的時候推送到用戶眼前的一個圖片格式的輸入驗證碼的頁面，圖片格式不可以被木馬包裝替換，易寶會在圖片格式當中明確告訴客戶，是要通過易寶支付給一個商戶去付款，付款物品是什么，金額是多少，讓用戶在頁面上輸入驗證碼，讓用戶確認是不是真的要進行支付。 為此，唐彬表示，政府和互聯網各界應共同聯合起來，建立聯動機制綜合治理釣魚網站，在各司其職的基礎上通力合作，將事前監督、事后處理、反釣魚技術研發、釣魚網站社會舉報的調動等環節聯合起來，比如建立行業聯盟機制，設立行業內的真網站‘白名單’等，各行各業和各部門也可以適當定期向公眾發布信息，讓普通網民能及時了解并找到可信信息。 從目前來看，互聯網的發展發展主要依靠行業自律來完成的，那么面對木馬和釣魚時間的頻頻發生，是否也是一種制度上的缺失造成的？對此，唐彬表示，“有效制度的出臺是十分必要的，但是，短時間內出臺很難實現”。